Rappel automatique de rendez-vous coiffeur
Une place vide, ça ne se rattrape pas. Sauf là.
Chaque rendez-vous est confirmé par SMS. Et quand quelqu'un annule, le créneau libéré repart aussitôt vers votre liste d'attente. Vous arrêtez de regarder un fauteuil vide en vous disant que c'était facturé.
- SMS de confirmation à J-2 et un rappel le jour même
- Un lien pour décaler en un clic, sans vous appeler
- Le créneau annulé reproposé tout de suite au client suivant
Merci, c’est noté.
On revient vers vous sous 24h pour caler votre audit. À très vite.
On déclenche les rappels depuis votre agenda actuel
Un message au bon moment, pas un de plus
Deux jours avant le rendez-vous, le client reçoit un SMS qui rappelle sa prestation, son horaire et le nom de sa coiffeuse. Un empêchement ? Il décale lui-même grâce au lien, sans vous déranger en pleine coupe.
S'il annule, le créneau ne reste pas vide. Il repart tout de suite vers les clients en liste d'attente, qui reçoivent une proposition. La place se remplit souvent avant la fin de la matinée.
Le message est personnalisé, jamais un rappel froid envoyé à la chaîne.
De la prise de rendez-vous au fauteuil rempli
- À la réservation
Le rendez-vous entre dans le système
Peu importe le canal (téléphone, Planity, Instagram), le rendez-vous est suivi et la séquence de rappels se prépare.
- J-2
Confirmation par SMS
Le client confirme ou décale en un clic. Vous savez à l'avance qui vient, sans avoir tapé un seul message.
- Le jour même
Petit rappel quelques heures avant
Un dernier signal discret pour les têtes en l'air. C'est souvent ce rappel-là qui sauve le créneau.
- En cas d'annulation
Le créneau repart en liste d'attente
La place libérée est proposée aux clients qui attendaient. Au lieu d'un trou dans la journée, vous gardez un planning plein.
de chiffre d'affaires que récupère un salon moyen chaque mois, en arrêtant de laisser les no-shows manger ses créneaux.
Ce qu'on nous demande sur les rappels
J'envoie déjà des rappels avec mon logiciel.
Les rappels intégrés sont souvent basiques : un SMS, sans lien pour décaler et sans rien faire du créneau quand le client annule. Ici, l'annulation déclenche la reprise par la liste d'attente. C'est la différence entre constater le trou et le reboucher.
Mes clients vont être saoulés par les SMS ?
On reste sur deux messages utiles : la confirmation et un rappel le jour même. Le ton est celui du salon, pas une pub. La plupart des clients trouvent ça pratique, surtout quand ils peuvent décaler sans appeler.
Et la liste d'attente, comment elle se remplit ?
Dès qu'un client veut un créneau déjà pris, on lui propose d'être prévenu si une place se libère. Quand une annulation tombe, ces clients reçoivent la proposition en premier. Tout se fait sans que vous touchiez à votre téléphone.
Ça coûte combien pour un petit salon ?
Quelques dizaines d'euros par mois pour le workflow de rappels. Si vous récupérez deux ou trois créneaux par semaine, c'est déjà remboursé. On démarre sur ce poste précis, et vous voyez le retour avant d'aller plus loin.
Gardez vos créneaux remplis.
On chiffre vos no-shows actuels et on met en place la séquence de rappels avec liste d'attente. Gratuit, en 30 minutes, sans engagement, et on garde votre agenda actuel.
Merci, c’est noté.
On revient vers vous sous 24h pour caler votre audit. À très vite.